Exclusão de conta
Você pode excluir a sua conta do Kizu no próprio aplicativo. Se não conseguir entrar, o pedido também pode ser feito por e-mail.
No aplicativo
- Abra o Kizu e entre na sua conta.
- Toque em Perfil.
- Toque no ícone de editar (Editar perfil).
- Toque em Excluir conta e confirme em Excluir.
Por segurança, o app pode pedir que você entre novamente antes de concluir. Nesse caso, saia, entre de novo e repita os passos.
O que é apagado
- O seu login (e-mail ou vínculo com Google/Apple) no Firebase Authentication.
- O seu perfil: nome, foto e demais informações do perfil.
- Posts, comentários, anúncios, avaliações e mensagens que você publicou são removidos ou desvinculados da sua identidade. Se quiser a remoção completa de algum conteúdo específico, peça pelo e-mail abaixo.
O que pode ser mantido
- Registros de acesso ao aplicativo, guardados por 6 meses por exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Registros de denúncias e de violações dos Termos, quando necessários para a segurança dos usuários ou para exercer direitos em processos.
- Mensagens que você enviou continuam visíveis para quem as recebeu, sem o seu perfil, quando não for possível removê-las da conversa da outra pessoa.
Desinstalar o aplicativo não exclui a conta.
Sem acesso ao aplicativo
Envie um e-mail para suporte@hjrsolutions.com.br a partir do e-mail da conta (ou informando esse e-mail), com o assunto “Excluir conta do Kizu”. Não envie a sua senha. Podemos pedir uma confirmação de identidade. A exclusão é concluída em até 15 dias.
Controlador: Helio Alves Gouvea Junior, empresário individual (HELIO ALVES GOUVEA JUNIOR - ME), nome fantasia HJr Solutions, CNPJ 13.273.986/0001-15, Rua Helena, 120, apto 44, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04552-050.
English
To delete your Kizu account: open the app, sign in, go to Profile, tap the edit icon (Edit profile), tap “Excluir conta” (Delete account) and confirm. If the app asks you to sign in again, do so and repeat. Without access to the app, email suporte@hjrsolutions.com.br from the account address with the subject “Delete Kizu account”. Do not send your password. Deletion is completed within 15 days; access logs are kept for 6 months as required by Brazilian law.